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ビジネスマナー講座

先日、ビジネスマナー講座を受講させていただきました!講師は岩下宣子さんです。

今回の講座ではスマートな接客マナー、電話マナー、クレーム応対について学びました!

生活をしていると仕事や私生活でも人間関係って築くのとても大切ですよね。

好感を持たれる人間関係は思いやり、おもてなしの心が大切だそうです!確かに自分本位で生活しているだけでは良好な人間関係ってなかなか築けないですよね。普段のちょっとしたところに思いやりの心や相手に喜んでいただきたいという気持ちを忘れないようにしたいです(*’ω’*)

また普段電話での応対も多いのでどのような声のトーンや速さで話したらよいかお相手の気持ちを汲み取って話すことがどれだけ大切か改めて知ることができました。

今回の講座は社会人としてだけでなく1人の人間として大切なことを教えてもらいました。今後は岩下先生のような人間になりたいなと思いました(^^)ymd

2018.11.13
写真部

ビジネスマナー研修

11/7に松本市駅前会館で行われたビジネスマナー講座に参加させて頂きました。

講師は岩下宣子先生。

好感を持たれる人間関係はおもてなしの心から!おもてなしの心は…①気遣い②気配り③気走り。この3つの「気」は人間の脳を活性化するそうです!相手のことを思ってしたことで自分の脳も活性化出来ちゃうなんてなんて素敵なんでしょう(^^)

日常のマナー常識や敬語の使い方など改めて復習することもできよかったです。

電話の取り方、マナーについても教えていただきました。いつも患者さんのお電話に出るのでより丁寧で気持ちの良い対応ができるようにしていきたいと思います!O

2018.11.08
写真部

院内研修

鈴木歯科医院 Sです 本日は信大歯科医師先生による歯内療養の勉強会でした 主として歯根端手術についての勉強会でした いままでダメだとあきらめていた歯を残すことができたら...。患者さんに治療の選択がふえより生活のクオリティがあがるといいなとおもいました また歯科医師先生たちも必死になって持てる力を出し切って治療なさっているのだと実感いたしました ミ-ティングが午後のちょっと眠くなる時間でしたが、熱気にあふれていました 濃いめの緑茶が美味しかったです

 

2018.10.24
鈴木歯科医院

りんご狩りに行ってきました。

箕輪にある、みはらしファームにりんご狩りに行ってきました、朝は雨だったのでハラハラしながら出発しましたが、ついたら晴れ間も覗いて丁度よい天気。

これだけ長く信州に住んでいながらはじめてのりんご狩りでしたが、ジューシーさが全然違って驚きました!刃を入れると、果汁が溢れるよう。

秋映と、シナノスイートという品種を食べ比べましたが、シナノスイートの方が昔ながらの親しみのある味、秋映は香り高くてより甘みがあって面白い味の違いでした。普段はあまり食べ比べるような機会はないですものね。

りんごだけ、ではなんとなく物足りず、みはらしファームのお蕎麦やさんに立ち寄りました。南信のお蕎麦は大根おろしを入れて食べるスタイル。お味噌を溶かして食べるものもあって、新鮮な美味しさ!写真は鴨せいろで、イチオシでした。

お昼ご飯の後は併設の公園で遊び、温泉へ。眺望よく、いろんな種類のお風呂があり、とてもリフレッシュできました。

松本から1時間程度で行けてしまう箕輪、機会があればぜひ。

 

 

2018.10.15
鈴木歯科医院

バーベキューをしました

今日は産休中のスタッフや家族も集まってのバーベキュー、お肉はなんと5キロも用意をしてワイワイ楽しみました。

スタッフの実家で経営されている果樹園からシナノゴールドやシャインマスカットを取り寄せ、果物も食べ放題状態。なんとも豪華な秋のバーベキューです。

院長自ら焼きおにぎりを作ったり、代わる代わる火の番をしながら、みんなでお腹いっぱいになるまで食べました。

シメは焼きマシュマロ、コストコに売っている特大サイズのマシュマロで、焼く前はちょっとワクワクしていたのですが、大きすぎて若干食べるのに苦戦。流石アメリカンサイズですね。

ともあれ楽しいひと時でした。赤ちゃんもカワイイ!

2018.10.13
鈴木歯科医院

院内合宿 後半

前半を終え、お昼ごはんは富金豚のとんかつ弁当を頂きました。

和気あいあいと食べるご飯はおいしさが増します。

午後はねぎらいワークを主に行いました。

全員が全員に一言ずつねぎらいの言葉をかけました。照れくさいようでとても嬉しかったです。

お互いをねぎらい合うというのは、とても大切なことだと学びました。

 

 

2018.09.04
鈴木歯科医院

院内合宿 前半

勤労福祉センターで合宿をおこないました。

今年は新人が2人入って、総復習を兼ねて全員で一から基礎のメンタリングをおこないました。

基本のメンタリングを行ったのは久しぶりで、なんだか緊張もしましたが、行ってみると意外と覚えているものでなんとか最後までできました。

新人の2人もほぼ初めてだったはずですが、上手にできていたように思います。

歯科医院には様々な問題を抱えて患者さんがお見えになるので、今後も寄り添っていけたらと思います。

 

毎年夏になると院内合宿を行っている

2018.09.04
鈴木歯科医院

SMT(唾液検査)講習会

4月にライオンの方に来ていただき当医院でSMT(唾液検査)の講習会を行いました。

SMTは唾液を採取して機械で数分のうちに虫歯のなりやすさや歯肉の健康状態などが調べられる検査です!

唾液検査は行っていなかったので興味深く、とても勉強になりました。機会の使い方、検査のやり方も丁寧に教えていただきました。

当医院でも導入して半年くらい経ちますが、徐々に浸透してきたと思います。患者様の中でも実際にやっていただいた方もいらっしゃると思います!より皆さんに行っていただけるように私達もお知らせをしていきたいと思います。

ご興味のある方は是非お声がけくださいね。

O

2018.09.03
写真部

合宿〜梅の湯〜

7月中旬に医院合宿がありスタッフみんなで梅の湯さんに泊まりました!

夕飯はお蕎麦やお刺身など新鮮で美味しいものがたくさんありとてもお腹がいっぱいになりました。みんなでワイワイ話しながら食べたのでいつも以上に美味しく感じました♬

温泉も気持ちよく夜はみんなでいろいろ普段話せないようなことも話したりでき盛り上がりました(*^_^*)次の日が合宿本番なのでそれに向けて力を蓄えることが出来ました!

新しく入ったスタッフとも話すことができ仲が深まった1日でした!

2018.09.03
写真部

医療救護訓練

鈴木歯科医院

鈴木一郎です

9月2日朝8時から医療救護訓練に参加してきました。

私の担当は清水中学校

松本市に震度の地震がおきたとの想定のもと。毎年行われる訓練です

松本市の医師会、歯科医師会、薬剤師会をはじめ各種関係者を協力の

もと訓練を行いました。

何も起きないことを祈ります。

2018.09.02
鈴木歯科医院
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