「医療従事者の為のビジネスマナーセミナー」を行いました

甲府城南病院
「医療従事者の為のビジネスマナーセミナー」
甲府城南病院でセミナーを行いました
甲府城南病院は甲府市街の中規模病院
脳卒中などの疾患の方が多く通院なさっているそうです
事前のうちあわせで、きちっとしたマナーの修得と
地元の患者さまとの地元言葉を使った
気取らないコミュニケーションの
バランスが問題になりました
気取らない地元言葉を使うにしても
正しい言葉遣いを知っていて地元言葉をつかうのと
単なる教養がないのとはまったくちがいます
ここはひとつ
心を鬼にしてまずは正統派マナーの修得につとめていただくことにしました
出席者は若い女の子のスタッフばかり
みんな若さあふれて生き生きとしています
スタイルもよくかわいいです
病院セミナーにいくと
サンダルをぱたぱたさせて
最初からＮＧをだしたくなる病院も多いです
こちらのスタッフはみなさん運動靴で
フットワークがとても軽い
足音もしない
さいさきよいです

まずは自己紹介
好生館マナー研究所のセミナーでは
いつも自己紹介があるので
わたしどもはあまり抵抗がないのですが
人前でたとえ1分でもしゃべるのはとても
大変なこと
つい早口になってしまったり
目線がとんでもない方向へいったりします
そしてセミナーの一番目は
なりたい自分を描いていただくこと
セミナーが終わったあとで
どんな自分になっていたいか宣言していただきました
甲府城南病院のためはもとより
まず自分が美しく生き生きといきるために
マナーを学ぶことを理解していただきました

マナーの重要性のあとは
実技中心のセミナーへ
・あいさつの重要性
　あいさつはすべての人間関係の始まりであること
　挨拶をした後のほんの数秒が実は大切なことを
　学んでいただきました
・笑顔のつくりかた
　仕事はプロフェッショナルなものです
　笑顔は作ってあたりまえ
　お一人づつ鏡を持ってトレーニングいたしました
・エレガントは立ち居振る舞い
　たち姿　お辞儀　歩き方　ものの渡し方など
・清潔感ある身だしなみ
　第一印象の重要性についてお話いたしました
・最後はエレガントな敬語実践　
・病院には他の職場と違う
　特にキーワードといわれる敬語がございます
　もう少し敬語に時間がほしかったかたと思いました
みなさん若くやる気もお持ちなので
セミナーが進むにつれてどんどんきれにエレガントに
聡明になっていくのが
手に取るようにわかりました
すごくいいなと思いました
セミナーの中でご質問を受けました
「今いる10名ががんばったって
　ほかの300名のスタッフは
　マナーもあったもんじゃない
　いまはよくても明日また同じことのくりかえしです」と
そんなことはないとお答えしました
きっと今出席の10名がトルネードとなって
病院を変えていくと
まずは人をかえようとおもわないで
自分をかえましょうとアドバイスをさせて
いただきました
セミナーの流れのなかで
甲府城南病院のよいところとわるいとことを
あげていただきました
わかったことは
みなさんご自分の病院を
とても大切思っていらっしゃるということ
きっとすばらしい病院になっていくと確信いたしました
また来年みなさまにお目にかかれたらすばらしいなと
おもいました
ひとつのセミナーを行うことは
私自身をも大きく成長させてくれます
ご出席のスタッフのみなさま
ほんとうにありがとうございました
チャンスをいただいた
メディカルプラネットの西澤様
ありがとうございました