クリニカル・コーディネーター(R)養成講座に出席しました

クリニカル・コーディネーター(R)養成講座
医院の歯科衛生士のIがこのほどクリニカル・コーディネーターの養成講座に出席してきた。
目的はコミュニケーション能力の向上だ。
以下はIの感想です。
今回クリニカルコーディネーターの養成講座に実際に受講してみて、
患者さんとのコニュニケーションの大切さを再認識することが出来ました。
その中で、今後自分の課題となるのは「苦手とするタイプの方とのコミュニケーションの取り方」
「その方にあったコミュニケーションの取り方」だと思いました。
問診でもコンサルテーションでもポイントをおさえ、相手が興味を持ち、
心を開ける内容や話し方が出来るようにしたいです。
また、そのために表情や姿勢も忙しい毎日の中でおろそかになりがちになので、
意識していきたいと思います。
今回得られたことはたくさんあり、すべてをすぐに完璧には難しいですが、
少しずつ改善し、患者さんとのコミュニケーションを深めることによって患者さん、
医院がよりよい方向に向かうためのサポートが出来るように努力していきたいです。

クリニカル・コーディネーター養成講座
クリニカル・コーディネーターとして活躍するために必要な、「コミュニケーションの基本となるコーチングスキル」「信頼関係を築くための心理カウンセリング」「院内を活性化させるマネジメント知識」が学べる２日間コースです。
１日目
●コーチング・コミュニケーション・・・講師：宮地理津子
コーチングの基本を理解し、より早く患者さんとの良好な関係を築き、ストレスのない素晴らしいコミュニケーションを実現させます。
●【実習】コーチング・コミュニケーション　・・・講師：宮地理津子
コーチング・スキルを実践し、患者さんの気持ちをプラスに引き上げ、可能性と欲求を引き出す具体的なコーチングのノウハウ。
●【懇親会】17：30～18：30（無料）
講師の先生にもご参加いただき、立食形式のパーティを行ないます。
２日目
●【実習】カウンセリング　・・・講師：田中法子
患者さんとの信頼関係を築くためのポイントになる心理カウンセリングの技術を、臨床事例をベースにわかりやすく。
●【実習】初診カウンセリングの実際　・・・講師：田中法子
受付でのあいさつからカウンセリング導入まで。講師によるデモンストレーションとロールプレイングを中心に。
●【実習】好印象を与えるプレゼンテーション　・・・講師：宮地理津子
治療方針、院長の紹介、自己紹介などの実習を通して、より患者さんの心に届くプレゼンテーションをマスター。
●院内マネジメント　・・・講師：宮地理津子
患者さんとドクター・スタッフの間で院内をさらに活性化するコーディネーターとして、知っておきたいマネジメントの基本を実践的な内容で。
●修了証授与／講師の先生との写真撮影