2007年にISO9001を
松本の医療機関で初めて取得・現在も運用中です。
国際標準化機構の略称
ISO9001 – 2015年度版
国際標準の治療を目指し、継続的改善をしていきます
患者の皆さまに「健康な美しい歯」で「安心」して生活していただくためという当院の経営理念に基づき、昨年からISO9001の取得に取り組み、ISO9001マネージメントシステムの認証を2007年11月に取得いたしました。
来院から治療完了までの診療システム、治療器具や材料・薬品の管理、治療完了後のケア、各種の問題発生予防処置等の手順を、 国際基準に合わせ標準化しました。
①当院のミッション、ビジョンの浸透
②「 医院スタッフの意識改革」「仕事の見直し」
③研修会、勉強会等でスキル、モチベーションの向上をはかる。
④定期的監査（内部監査、外部監査）による、院内体制の、改善をはかる。
⑤業務のマニュアル化により業務の標準化・技術レベルの均質化をおこなう。
⑥クレーム防止策の仕組みを作りクレームの削減、予防を目指す。
⑦患者様の声を聞き、より高い患者様満足度を得る。
PDCAサイクル（医療管理の基本的手法）
Plan(計画)→Do（実施）→Check（評価）→Act（改善）
のプロセスを順に実施し、Actをさらに次のPlanに反映してシステムを循環させ継続的な改善、向上を行う。