Ye歯科

韓国の歯科医の朴先生の講演会に出てきました。
Ye歯科のCEOです。
先生はアメリカに矯正治療の勉強をしに留学をされた経験を持たれており、
そのときの経験を生かして現在仕事をしておられます。
特徴はグループ診療。
何人かの歯科医が集まってそれぞれ得意の分野を専門におこなっているということでした。
しかも歯科医院のフランチャイズ展開をしていて、現在韓国全土にYe歯科は51ケ所もあります。
特に本店にあたるソウルにあるカンナムYe歯科は３０台のユニット（チェアー）60人のスタッフで開業していることです。
1992年に最初の歯科医院をオープン以来、
歯科医院のイメージ“居心地が悪い”“怖い”などを大幅に改革した診療をしています。
またクオリティが高い治療を目指し、韓国で初めてコーディネーター制度を導入され、
今では韓国の歯科グループのリーダー的存在となっています。
　歯科以外にも整形外科、漢方医院のYeフランチャイズを韓国にて全国展開し、
近年は中国・ベトナム・ロシアなどで海外ネットワーク事業を推進中だそうです。
この医院では患者さんは医院を訪れると待合室ではなくロビーに通されます。
Ye歯科には、受付がないのです。
医院の入口で、ケアコーディネーターがお客様をお迎えします。
カウンターではコーヒーなどの飲料も無料で飲むことが出来ます。
専用のエステや風呂などもあり、サービスは日本のリゾートホテルのようです。
サービスの基本は顧客（患者）これは絶対のものといっておられました。