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アンチエイジング歯科学会にいってきました

SAYURI SUZUKIです
6月3日アンチエイジング歯科学会主催のセミナ-に行ってきました
飯田橋の日本歯科大学九段ホ-ルで
タイトルは「ビュティ-アドバイザ-養成講座」
6月3日7月1日の2日間あとに認定試験が行われます
アンチアイジング歯科学会は
女性が多いためか、理事の人柄か
あたたかい細やかな心遣いがただよう学会です
お昼のお弁当も上品でおいしく
短いながらもティ-タイムもあり
まさかこの参加費でお弁当がでると思っていなかったので
感激です
参加者は歯科関係以外の方も多く
おしゃれで美しい受講生が大半でした
ただし演者はよくテレビでおみかけする
そうそうたるメンバ-でした
超がつくほど迫力の
たぶんリッチ度も迫力の
たぶんおしゃれ度も迫力の
天井久代先生 宝田恭子先生など
有名女性歯科医先生や
皮膚科の相沢宏光先生
顔学会の原島博先生
歯科業界は明るい話題は皆無です
集まればくらい話題ばかり
この先生方はご自分のご苦労はみじんも出さず
ド迫力で自由でリッチで明るくて
こんなふうに人生生きれたら楽しいだろうな
と元気をたくさんいただきました
内容については追ってご報告いたします
医院内でも
セミナ-参加ファイルにいれていつでも閲覧出来るようにします

2007.06.04
鈴木歯科医院

無料健診

本日の無料健診は、結局誰も来なかった。
スタッフ一同拍子抜けでした。

2007.06.04
鈴木歯科医院

無料健診

今日はむし歯の日、6月4日です
午前中、無料健診がおこなわれます

2007.06.04
鈴木歯科医院

幼稚園の健診

山辺にある幼稚園に健診に行ってきました
かわいい、かわいい本当にかわいい子供達がいっぱいでした

2007.06.03
鈴木歯科医院

メンタリング

土日2日間休診させていただいて、東京にメンタリングの講習に出てきた。
メンタリングと言うと、聞き慣れないが簡単に言うと
近頃はやりのカウンセリング、コーチング、セラピーなどを合わせたようなもの。
昨年から出始めているが、なかなか難しい。
何せ人が10人いれば、10通りのアプローチがあり、一つとして同じことはない。
当然マニュアルはない。
今のペースだと、一応出来るのに5年、プロフェッショナルになるには10年かかると
講師に言われた。
DSCF1669.jpg
ISO の分析、結果、検証とはまるきり180°反対のアプローチだ。
IT化が進み、人間性が希薄、社会もギスギスしていく昨今だからこそ
こんな取り組みが必要なのだ。いや必要とされる時代が来ると思っている。

2007.06.03
鈴木歯科医院

6月1日ISOキックオフ宣言

6月1日午後12:30 ISOキックオフ宣言
ついにこの日がきました
この日を迎える準備に1月のはじめから半年かかりました
ようやくできあがった
「鈴木歯科医院サ-ビスマニュアル」
「原本管理」
「是正処置、ヒヤリハット、苦情処理、予防処置報告書」
「外部文書保存」
「セミナ-出席ファイル」
「医院ミ-ミングファイル」
「修理ファイル」
「治療マニュアル」
「受付事務応対マニュアル」
「技工手順マニュアル」
緑と白で統一されたファイルは
ずらりと並べてみるとかなり美しいできばえ
DSCF16651.jpg
もちろん美しく並べておくだけではISOのシステムは動きだしません
これから毎日いかに活用して改善していくかがポイントなのはわかっていますが
ISOキックオフ宣言イベント開催にあたりまず
医院長よりミッション宣言がなされました
「経営理念、品質管理目標」の読み上げと確認
理念と目標は1月当初よりすこしだけ変わっています
私たちの理念はワンワ-ドで言えば「オンリ-ワン」
訂正された理念は
「デザインスタジオDO」の澤田静代氏によってデザインされ
美しく「ミッションボ-ド」に収まり医院玄関にかかげられました
続いて医療国際認証技研の村岡三千雄氏から
次のようなコメントをいただきました
「キックオフ宣言とは
今まで準備してきたISO9001のシステムを
いよいよ本番で運用することです
運用が開始された本日からISO審査の対象期間になります
本番で運用するといっても
特別なことを要求されるわけではありません
皆さんは今まで半年にわたり準備をしてきました
その期間で運用をすでに開始しております
皆さんは毎日仕事をしているので
ご自分たちの変化に気がついていないかもしれません
しかし私から見れば1月当初よりずいぶんな成長がみられます
これから審査に向かって仕上げの期間と思ってください。
運用期間でみなさんがしなければいけないことは
①目標活動を実施する
②教育活動を実施する
③不適合サ-ビスの発生時に文章化して実施する
④ヒヤリハットの必要時に文章化して実施する
⑤苦情がおきたとき必要時に文書化して実施する
⑥予防処置の必要時に文書化して実施する
⑦患者様 ご家族のアンケ-トを実施する
以上7項目です」
村岡氏は力をこめて続けます
「これから一番大切なことを言います」
「ISO9001のしくみは「完成された医療サ-ビスの提供」ではなく
「常に改善して患者様満足のため向上していくサ-ビス」であることを忘れないこと」
これを聞いてわたしたちは少し安心しました
準備が完璧というわけではなかったからです
いままで必死で取り組んでまいりましたが
目標の一つである物品の管理配置も7割ほどの出来で
またゴチャゴチャしているし
かたづけようとしても
診療がいそがしく毎日過ぎていしまうし
マニュアルも完成度は7割方だし
医院長や村岡さんがキックオフと言っても
なんだかピンとこなかったというか
これでキックオフしていいの?というか
これから改善していくシステムがうちにはあるんだなと思えば
キックオフも納得ができます
村岡氏は続けます
「みなさんで協力して「鈴木歯科医院」のサ-ビスを
「長野県一の歯科サ-ビス」にしましょう!!!」
そして
シャンパンは診療中で無理なので冷たい水で乾杯
乾杯のあいさつは
チ-フ歯科衛生士の郷津 昌子が
思えば昔は医院長のトップダウンで
医院長が宣言して医院長が乾杯する感じでしたが
今は
みんなで作ったシステムをみんなで乾杯している感じです
昔とずいぶん雰囲気が違います
そしてキックオフ宣言は無事おわりました
そもそも
私たちみたいな小さな歯科医院がどうして「ISO9001」取得を...?
そもそも
ISOって何...?
9001って...?
話はさかのぼること昨年の9月まだ残暑が厳しい頃でした...
        -私たちのISOプロジェクト名はTEAM CURE-
         キュ-トでピュアな女の子5人によるたった5人のISO
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2007.06.02
鈴木歯科医院

新人の歯科衛生士

6月1日から新人の歯科衛生士が新しく入りました。
臨床の経験は1年とまだまだかけだしですが、これから皆様よろしくお願いいたします
さっそくノートを取りながら一日中、先輩のあとをついて回っております。
緊張のせいか、あまり動きはスムーズとは行かないようです
今年卒業して入ったばかりの新歯科衛生士とはこれでよい相手、ライバル、仕事仲間になるでしょう

2007.06.01
鈴木歯科医院

明日はいよいよキックオフ宣言

5月31日(木曜日)
いよいよ明日は私たちのチ-ムによるISO9001キックオフ宣言
キックオフ宣言とは?
6月1日をもって「ISOのシステムにのっとって仕事をします宣言」のことです
ISOのプロジェクトはイベントをとっても大切にします
以前も「ISOの勉強をはじめます宣言」をしました
明日も大切な記念日なので診療時間を削ってキックオフイベントをします
東京からは今回のISO取得にあたってお世話をいただいている医療国際認証技研(株)の村岡三千雄氏もかけつけてくれます
用意するものは
半年間かかって準備した資料(バインダ-6冊分)
乾杯のためのシャンパンは無理なのでジュ-ス
ちらからないクラッカ-
ここまで長かったなあ
でもこれからのほうがもっとたいへんだな
私たちのプロジェクトチ-ム呼び名は-TEAM CURE-
ピュアでキュ-トな女の子達によるたった5人の「ISO取得ものがたり

2007.05.31
鈴木歯科医院

幼稚園の健診

先日幼稚園の健診行ってきました。
朝9時前に行くと、園に入ったとたん
小さな子供達がまわりに集まってきます。
ダンスを踊り出す子供、走り回る子供、
じっと物陰からこちらを見る子供・・・。
2歳、3歳、4歳、5歳、たくさんの子供がいました。
みんな、わーわー、きゃーきゃー、本当に元気です。
こんな子供達も自分の健診の時にはおとなしくお口を開いてくれます。
HPTIMAGE2.jpg
子供は本当にかわいいです。

2007.05.30
鈴木歯科医院

片付け

ここのところずっと医院内のゴチャゴチャしたところを
毎日、毎日、整理整頓する作業が続いている。
中にはいつの物かわからない古い器具もでてきて
驚く。
今日も何年か前に買ったハブラシの在庫が大量に出てきた。
理想はすっきりとした医院。
これはスタッフ共通の考えだが、なかなかすんなりとはいかない。

2007.05.29
鈴木歯科医院

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