Live「ISO」

鈴木歯科医院 ISO 報告書

鈴木歯科医院 ISO9001取得プロジェクトチ-ム
- TEAM CURE-鈴木 さゆりです
[ISOの予想もしなかった副産物」
6月1日 鈴木歯科医院 ISO9001 キックオフ宣言以来(松本市清水2-3-1)
ぞくぞくと...というほどではないですが
4つの報告書が鈴木歯科院内にあがってくるようになりました
鈴木歯科医院 ISO 報告書
① 予防処置報告書
② ヒヤリハット報告書
③ 是正処置報告書
④ クレ-ム報告書
その都度サインをして
朝礼などで対策を話し合います
先だっても
新人歯科衛生士のT OHOSAWAが
さっそく失敗をしました
歯科用レーザー治療装置につまずき
1.6m¥42000もする歯科用レ-ザ-ファイバ-を折りました。
たった一カ所折れただけですが、
折った箇所からレ-ザ-光が漏れてしまうので
その段階で「おしゃか」です
全部を交換しなければいけません。
たいてい根元でおれます。
DSCF000111.jpg
新人はもちろん真っ青です
鈴木歯科医院の機械や材料はどれもとても高価です
でもISO9001の思わぬ副産物がありました
昔だったら開口一番
「誰がやったのよ」
「始末書ね」
「給料から差し引くよ」まではいいませんが
険悪な雰囲気がただよいました
原因追及ばかりして
どうしたら二度と事故が起こらないよいなシステムになるか
まではなかなか考えられませんでした
新人はこれが重なると
またやったの、どうして、と
だんだん「いじめ」みたいになっていってしまします
それが鈴木歯科ISOの報告書を書き
その事故が2度と起こらないように話し合いをすると
ISOのおかげで「いじめ」ではなくなります
事故を起こした本人も報告書を書くとなにやら
さっぱりとした顔をしています
後日改善したことが守られているかのチェクさえあります
おそるべしISO9001
わたしたちみたいな長野県松本市のちいさな鈴木歯科でも
威力を発揮しつつあるのだから
大きな企業がISO9001のシステムを確立すると
まったくすごくなるだろうな、と
容易に想像がつきます
もし
ISO9001のシステムがあったなら...
最近新聞をにぎわせている
社会保険庁の不祥事も
牛肉ミンチ事件も起こらないだろうに...
以上松本市 鈴木歯科医院からの報告です
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