長崎に研修旅行に行きました

先日医院研修旅行で長崎のハウステンボスまで行って来ました。
きっかけは医院のスタッフTが院長に、「Tさんどこか旅行して
みたいところある？」と聞かれ、「長崎のハウステンボスとか
行ってみたいです。」と言ったこと。
これが即現実となりました。
今回今回出発は午前4時、羽田空港から1時間20分で長崎空港に
向かいます。
長崎空港からハウステンボスまでは今回の目玉、大村湾を船で
向かいます。
乗客は我々だけで貸し切り状態、50分でハウステンボスの港に
つきます
港に入り、荷物を預け、園内に入ります
ここは佐世保市にある、 オランダの街並みを再現したテーマ
パーク。
総開発面積は152ヘクタール（46万1干坪）。現在の東京ディズ
ニーリゾート（ディズニーランド＋ディズニーシー）とほぼ同
規模だそうです。
また運河が町並みの間、城塞部を囲むように掘削されています。

今回は特別に鈴木歯科医院だけの研修としてハウステンボス　
フィロソフィーを取締経営企画室長の鶴田修一様に研修して
頂きました。
場所は 高さ105mのドムトールンの３階　会議室６。
ハウステンボスは1992年開業して以来ずっと赤字が続いて、
ついに2003年には、初期投資の負債2,289億円を解消できず、
会社更生法の適用を申請して破綻に追い込まれた。
その後も赤字が続いたが2010年にH.I.S.の支援を受けてやっと
今年黒字を出した。
ここまでの取り組みについてやったこと、スタッフのモチベ
ーションの上げ方などを具体例を挙げて講演して頂いた。
また合わせてハウステンボスの見所、スタッフと顧客との関
わり方等を学んだ。
夜、園内のレストラン「プッチ－ニ」での会食し、新しく登
場した白い観覧車に乗り820万球のイルミネーションを鑑賞し
ました。
また広い園内をあるきまわらなければなりませんので、ホテ
ルは園内にあるホテルアムステルダムに宿泊しました。場所
はローラアシュレイフロア、専用ラウンジ等もあり、最上の
サービスを体験できました。

翌日から2日間はハウステンボスはもちろん、長崎市内まで
出かけ、路面電車、グラバー邸、出島、中華街などそれぞれ
行きたいところに出かけ楽しみました。
静かで美しい大村湾、朝のハウステンボス開園前の散歩など
数々の美しく感動的な経験をしました。