院内ミーティングをしました

鈴木歯科医院の９月のミーティングを行った。
最近の医院の改善点等をチェック後、一人一人の患者さん
の対応について、実際に即して実践的に実習をおこなった。
最近は世の中がゆとりのない、ギスギスとした状況のせいか、
仕事や毎日の生活で重いストレスを抱える患者様も多く来院される。
時として、我々診療者側の何気ない一言、行動、態度に傷ついたり、
怒り、悲しみを感じる患者様がいる。このような場合、普通の状態
よりも より深刻に受け止めてしまう場合も多くなるのは当然の事だ。
このような患者様にどのように対応するか、出来るだけリラックス
して治療を受けていただくにはどうすればいいかなども考えてみた。