ビジネスマナー研修

11/7に松本市駅前会館で行われたビジネスマナー講座に参加させて頂きました。

講師は岩下宣子先生。

好感を持たれる人間関係はおもてなしの心から！おもてなしの心は…①気遣い②気配り③気走り。この3つの｢気」は人間の脳を活性化するそうです！相手のことを思ってしたことで自分の脳も活性化出来ちゃうなんてなんて素敵なんでしょう(^^)

日常のマナー常識や敬語の使い方など改めて復習することもできよかったです。

電話の取り方、マナーについても教えていただきました。いつも患者さんのお電話に出るのでより丁寧で気持ちの良い対応ができるようにしていきたいと思います！O