ホスピタリーの講座に出て来た

松本大学のホスピタリーの講座に出て来た
今回は松本大学の観光ホスピタリー学科教授の佐藤博康先生のお話
全15回あるコースのまとめといういうもの。これを通じて松本地域
の活性化をはかっていきたいという、夢も身もある内容。
今回のホスピタリティー講座では様々な講師による、様々な講演を
していただき、大変に楽しくまた勉強になった。
中でも初回のリッツカールトン元総支配人の高野登先生の話は特に
良かった。
もともとこの講演を聴きたくて講座を申し込んだのではあったが、
素晴らしい講演であった。
また最初は期待していなかった他の講演も素晴らしいもので、とても
トクした気分になった。
すべての講演を通じてホスピタリティーについて語られており、共通
しているのは相手の心に自分の心を添えるという所。
ここらへんがホスピタリティーの基本となるところらしい。
人の印象は会って20秒以内で決まると言う話。私たち歯科医院でも
患者様をお迎えするときの考え方は全くおなじであると思う。
今は学ぶところが多くとてもありがたい気持ちだ。