応接のマナ－1

鈴木歯科医院　鈴木さゆりです
本日は応接のマナ－
よそのお宅を訪ねる「訪問」と
お客様をお迎えする「おもてなし」はおつきあいの
大切な基本です
訪問のペ－ジでも申し上げましたが
どちらもプライベ－トなことでありながら
フォ－マルな意味合いを含むことが多いです
フォ－マルと考えていればまず失敗はしません
ポイント１－おむかえの準備－
早めに準備をすませてゆとりをもってお出迎えをしましょう
１５分前には完了していること
お掃除のポイント
１玄関
　お越しになる方の好きなお花などをかざっておきます
　一戸建てで門があればあけておきます
　夜なら街灯をつけておきます
　雨、雪なら玄関にタオルを用意しておきます
　スリッパは玄関マットのうえにはおかず
　玄関マットの奥におきます
　玄関の鍵は防犯上の理由もあり、かっておいても問題ないです
　一度玄関の外にでて、来客の目線でチェクをします
　普段注意しない街灯に蜘蛛の巣が．．．なんてことがないように
２部屋
　お越しになる方からの頂き物はできるだけ飾っておきます
　夏は涼しく、冬はあたたかく。温度管理は気を遣って。
　お越しいただいたときはよくても時間がたては寒く（熱く）なることもあります
　整理整頓は当然ですが自分で気が着かない生活のにおいをとってください
３トイレ
　トイレットペ－パ－の予備の確認。あまり少ない物はかえておく
　トイレのにおいの確認。強すぎる芳香剤には要注意
　洗面所のタオル、石けんなどのチェック
４ペット
　犬、猫のペット類は自分ではかわいいと思っても
　来客はとまどっていることが多いです
　ペットの臭いも含めて気をつけること
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